Términos de Servicio de Xymtrym

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web xymtrym.pro, así como la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Xymtrym, con domicilio social en Calle de Atocha, 91, 28012 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.

Xymtrym es un Estudio-de-Produccion-Audiovisual que presta servicios relacionados con la conceptualización, producción, postproducción y entrega de contenidos audiovisuales, conforme a las condiciones particulares que puedan acordarse con cada cliente.

El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o el uso de cualquier funcionalidad disponible implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios de Xymtrym.

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación española aplicable, incluyendo, entre otras normas, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la normativa de consumo aplicable, el Real Decreto Legislativo 1/2007, la normativa civil y mercantil española, y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cuando proceda.

2. Alcance de los servicios

Xymtrym presta servicios profesionales de producción audiovisual, que pueden incluir, a título enunciativo y no limitativo:

• desarrollo de conceptos creativos y guiones;
• producción y rodaje de piezas audiovisuales;
• dirección artística, realización y coordinación técnica;
• edición, montaje, etalonaje, sonido y postproducción;
• adaptaciones para formatos digitales, publicitarios y corporativos;
• asesoramiento técnico y creativo;
• gestión de entregables finales en los formatos acordados;
• cualesquiera otros servicios relacionados que se pacten expresamente por escrito.

El alcance concreto de cada proyecto, entregables, calendario, presupuesto, número de revisiones, derechos de uso y demás condiciones específicas se determinará en una propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o anexo aceptado por el cliente. En caso de contradicción entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerá el documento específico del proyecto, salvo que disponga lo contrario.

Xymtrym podrá apoyarse en colaboradores externos, profesionales autónomos o proveedores especializados para la ejecución de determinados servicios, manteniendo la responsabilidad de coordinación en los términos expresamente acordados.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario, cliente o persona que contrate o utilice los servicios de Xymtrym se obliga a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada;
• colaborar de buena fe en la definición, aprobación y desarrollo del proyecto;
• entregar materiales, referencias, autorizaciones, licencias y contenidos necesarios para la prestación del servicio;
• garantizar que dispone de todos los derechos, permisos y consentimientos sobre los materiales que aporte;
• respetar la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, protección de datos, publicidad, imagen, honor, intimidad y secreto profesional;
• no utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la moral o al orden público;
• abonar puntualmente las cantidades acordadas y cumplir con las condiciones de pago pactadas;
• revisar y aprobar los materiales en los plazos establecidos, entendiéndose aceptados si no se formula objeción en el plazo convenido.

El usuario será responsable de las instrucciones que facilite a Xymtrym, así como de las consecuencias derivadas de la utilización de materiales, referencias o contenidos aportados por él. Xymtrym no será responsable de retrasos o incidencias imputables a la falta de colaboración, la entrega tardía de materiales o la existencia de errores en la información suministrada por el usuario.

El usuario se compromete a no interferir en la ejecución técnica o creativa del servicio de manera que comprometa la calidad, seguridad o viabilidad del proyecto.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables, hitos de pago y forma de facturación serán los indicados en la propuesta comercial, presupuesto o contrato específico. Salvo pacto en contrario, los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos al IVA y a cualesquiera otros tributos legalmente exigibles.

• Xymtrym podrá exigir un anticipo, reserva de fecha o depósito como condición para iniciar el proyecto.
• Los pagos deberán efectuarse por los medios aceptados por Xymtrym y dentro de los plazos acordados.
• La falta de pago faculta a Xymtrym para suspender temporalmente la prestación del servicio, retener entregables pendientes o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas y los daños y perjuicios que correspondan.
• En caso de retraso en el pago, podrán devengarse intereses de demora y gastos de recobro conforme a la legislación aplicable y, en su caso, a lo pactado contractualmente.
• Cualquier trabajo adicional, cambio de alcance, revisión extra o urgencia solicitada por el usuario podrá presupuestarse aparte y requerirá aceptación expresa.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los presupuestos tendrán una validez limitada y podrán ser revisados si cambian los costes de producción, licencias, logística, personal, localizaciones o cualquier otro factor relevante para la ejecución del servicio.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza personalizada y profesional de los servicios audiovisuales, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las condiciones específicas acordadas para cada proyecto, así como por la normativa aplicable en materia de consumo y contratación, en su caso.

• Si el usuario cancela el proyecto una vez confirmado, Xymtrym podrá conservar total o parcialmente el anticipo o depósito para cubrir gastos de preparación, preproducción, reservas, honorarios, licencias, horas de trabajo y costes no recuperables ya incurridos.
• Los servicios ya prestados, parcial o totalmente, no serán reembolsables salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
• Los gastos externos debidamente justificados y contratados a terceros podrán ser repercutidos al usuario si la cancelación impide su recuperación.
• Si la cancelación se produce por incumplimiento esencial del usuario, Xymtrym podrá resolver el contrato y reclamar los importes pendientes y los daños causados.
• En caso de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida no imputable a ninguna de las partes, se valorará de buena fe la reprogramación, sustitución de recursos o liquidación de los costes ya asumidos.

Salvo que la ley disponga lo contrario o exista un defecto imputable a Xymtrym, no procederá reembolso por cambios de criterio, modificaciones sustanciales solicitadas por el cliente o falta de uso de los entregables una vez puestos a disposición.

Cualquier política comercial específica de cancelación, reprogramación o devolución que figure en una propuesta o contrato particular prevalecerá sobre esta cláusula en lo que resulte compatible con la ley.

6. Limitación de responsabilidad

Xymtrym desarrollará sus servicios con la diligencia profesional exigible en el sector audiovisual. No obstante, la responsabilidad de Xymtrym quedará limitada, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a los daños directos efectivamente causados y debidamente acreditados que sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento imputable a Xymtrym.

En particular, Xymtrym no será responsable por:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o pérdida de reputación;
• errores o retrasos derivados de información inexacta, incompleta o tardía proporcionada por el usuario;
• fallos de terceros, proveedores, plataformas, redes, servidores, herramientas o servicios externos;
• interrupciones, indisponibilidades o incidencias técnicas ajenas a su control razonable;
• uso indebido de los materiales entregados o modificaciones efectuadas por terceros sin autorización;
• reclamaciones derivadas de contenidos, guiones, imágenes, música, marcas, localizaciones o recursos aportados por el usuario sin los permisos necesarios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio excluirá o limitará la responsabilidad de Xymtrym en los casos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la normativa aplicable, incluyendo la responsabilidad derivada de dolo, culpa grave o aquellas materias que no puedan ser objeto de exoneración conforme a derecho.

El usuario reconoce que los resultados creativos pueden estar sujetos a interpretaciones subjetivas y que la conformidad estética o comercial no puede garantizarse al margen de las especificaciones acordadas.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología, know-how, herramientas internas, plantillas, procesos, materiales preexistentes, técnicas, obras preparatorias y elementos no específicamente creados para el cliente seguirán perteneciendo a Xymtrym o a sus legítimos titulares.

La entrega de archivos, piezas audiovisuales, diseños, montajes, audios, fotografías, animaciones o cualquier otro material no implicará por sí sola la cesión total de derechos de explotación, salvo que así se haya pactado por escrito y en los términos legalmente válidos.

Cuando proceda, Xymtrym podrá conceder al cliente una licencia de uso no exclusiva, territorialmente limitada o limitada en el tiempo, conforme a lo acordado en el contrato o presupuesto. El uso por el cliente deberá ajustarse estrictamente al ámbito, medios, duración, territorios y finalidades autorizadas.

El cliente garantiza que todos los materiales que facilite a Xymtrym están libres de cargas o que dispone de las licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para su uso, reproducción, adaptación y explotación en el marco del proyecto. En caso contrario, asumirá íntegramente las responsabilidades y consecuencias legales que pudieran derivarse.

Xymtrym podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente cuando exista una razón legítima, incluir el nombre, logotipo, fotogramas o extractos razonables del proyecto en su portfolio, web, redes sociales o materiales promocionales, siempre con respeto a la confidencialidad y a la normativa aplicable.

8. Protección de datos y privacidad

Xymtrym tratará los datos personales que recabe a través del sitio web, formularios, comunicaciones comerciales o ejecución de servicios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda: gestión de consultas, elaboración de presupuestos, formalización y ejecución de contratos, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales con base jurídica suficiente.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Cuando Xymtrym actúe como encargado del tratamiento respecto de determinados datos facilitados por el cliente, las partes suscribirán, si resulta exigible, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, con las garantías técnicas y organizativas adecuadas.

Puede obtenerse información más detallada sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad aplicable del sitio web, sin perjuicio de las disposiciones contractuales específicas que puedan suscribirse para cada proyecto.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos al control razonable de la parte afectada.

A título enunciativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor: incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, disturbios, huelgas generales, cortes prolongados de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, desastres naturales, decisiones de autoridades, restricciones legales, o imposibilidad de acceso a localizaciones o recursos esenciales no imputable a la parte afectada.

La parte que invoque fuerza mayor deberá notificarlo a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolonga y hace inviable la prestación, las partes podrán acordar la suspensión, reprogramación o terminación del servicio, liquidando en su caso los trabajos efectivamente realizados y los gastos no recuperables.

10. Modificación de los términos

Xymtrym podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y, cuando resulte procedente, se comunicarán por los medios razonables disponibles.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya perfeccionados, salvo exigencia legal o acuerdo expreso de las partes. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Salvo que resulte imperativa una normativa de consumidores o cualquier otra disposición legal de aplicación obligatoria, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de estos Términos de Servicio o de la relación contractual con Xymtrym, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario actúa como consumidor, serán de aplicación las reglas imperativas de competencia territorial que correspondan conforme a la legislación vigente.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, los usuarios pueden contactar con Xymtrym a través de:

• Razón social: Xymtrym
• Dirección: Calle de Atocha, 91, 28012 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 78 43 26
• Sitio web: xymtrym.pro